Tijdens de algemene ledenvergadering van donderdag 10 november 2022 zijn Hans van der Wiel van Pala Group B.V. en Dorien Michels van VASS Dealercouncil Nederland per acclamatie benoemd tot het bestuur van INDI.

Het bestuur is samengesteld op basis van pariteit: helft importeur, helft dealer, waarvan er altijd een afgevaardigde is vanuit RAI Vereniging en BOVAG. We heten Hans en Dorien van harte welkom en we kijken uit naar een vruchtbare samenwerking.

Hoe zet je marketing & sales in voor het behalen van groeiambitie? De Algemene Verordening Privacybescherming (AVG). Welke aanscherpingen staan op de rol en wat mag nog wel en wat mag niet (meer)? En hoe belangrijk is datastrategie?

Op die vragen is donderdagmiddag 10 november een antwoord gegeven door onze inspirerende sprekers op Landgoed Groot Kievitsdal in Baarn tijdens ons event iDay.

Voor ruim vijftig aanwezigen vanuit dealerverenigingen, dealerholdings, importeurs en DMS-leveranciers heeft Paul Hassels Mönning zijn perspectief gegeven op digitale, maar toch persoonlijke B2B marketing & sales.

Vervolgens heeft Alexander Singewald, eigenaar van Singewald Consultant Group B.V. en sinds 1989 werkzaam op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, een toelichting gegeven over de telecommunicatiewet en the do’s and dont’s van deze wet.

Hans van der Wiel, manager marketing bij Pala Group BV, weet hoe belangrijk klantdata is om de klantervaring te maximaliseren. In zijn presentatie heeft hij zijn persoonlijke visie gegeven op klantdata van dealerbedrijven binnen het aankomende agentuurmodel.

Ter afsluiting heeft Dirk van der Blink, INDI-consultant, de aanwezigen meegenomen in de mogelijkheden van het INDI-platform.

De middag werd afgesloten met een netwerkborrel. Het was een leuke en informatieve middag en we danken alle deelnemers voor hun aanwezigheid.

Op donderdag 10 november 2022 organiseert Vereniging INDI het jaarlijks terugkerende event iDay op Landgoed Groot Kievitsdal aan de Hilversumsestraatweg 19 in Baarn.

Het event is specifiek bedoeld voor alle gebruikers van het INDI-platform, BOVAG-autodealers, auto-importeurs die zijn aangesloten bij de RAI Vereniging en DMS-leveranciers.

Met externe sprekers als Paul Hassels Mönning (oprichter van dutchmarq, salesgerichte B2B strateeg, programmamanager, audteur en spreker), Alexander Singewald (eigenaar van Singewald Consultants Group B.V. en sinds 1989 werkzaam op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens) en Hans van der Wiel (manager marketing van Pala Group B.V.) belooft het een interessante sessie te worden over marketing & sales, het beschermen van persoonsgegevens en het belang van datastrategie. Naast inbreng van deze experts, wordt er uiteraard ook aandacht besteed aan de data-ontwikkeling rond INDI.

Iedereen die gaat werken met INDI krijgt een training. Bij goed resultaat wordt dit beloond met een certificaat. Vorige week is alweer het 267ste certificaat uitgereikt aan Auto Nassau Delft in Delft.

Meer dan 18 automerken zijn aangesloten bij het INDI-platform. Iedere dealer krijgt bij de start met INDI een gebruikerstraining tot Certified Data Employee. Na het volgen van deze training weet een medewerker exact hoe de beoordelingsschermen van INDI werken en hoe de database optimaal gewassen kan worden zodat er alleen nog maar juiste gegevens in staan.

In het INDI-beoordelingsscherm worden naast wijzigingen in voertuiggegevens ook verhuizingen en klanten die overleden zijn weergegeven. Het spreekt voor zich dat hier uiterst zorgvuldig en adequaat mee omgegaan moet worden. Martin Huisman, voorzitter vereniging INDI hierover: “Het beheren van klantdata is erg belangrijk. Alle interne processen en marketingactiviteiten lopen vele malen beter bij een schone klantendatabase. Het was voor ons een no-brainer om deze functie/taak binnen het dealerbedrijf apart te benoemen en hier een certificaat voor te maken. Iedere dealer zou per definitie een Certified Data Employee moeten willen hebben”.

Auto Nassau Delft in Delft is woensdag 14 september live gegaan met INDI 2.0. Patrick van den Berg heeft succesvol de INDI-gebruikerstraining afgerond. Hij heeft het tweehonderd zevenenzestigste INDI Certified Data Employee-certificaat in ontvangst mogen nemen.