Tijdens de algemene ledenvergadering van donderdag 10 november 2022 zijn Hans van der Wiel van Pala Group B.V. en Dorien Michels van VASS Dealercouncil Nederland per acclamatie benoemd tot het bestuur van INDI.
Het bestuur is samengesteld op basis van pariteit: helft importeur, helft dealer, waarvan er altijd een afgevaardigde is vanuit RAI Vereniging en BOVAG. We heten Hans en Dorien van harte welkom en we kijken uit naar een vruchtbare samenwerking.
Hoe zet je marketing & sales in voor het behalen van groeiambitie? De Algemene Verordening Privacybescherming (AVG). Welke aanscherpingen staan op de rol en wat mag nog wel en wat mag niet (meer)? En hoe belangrijk is datastrategie?
Op die vragen is donderdagmiddag 10 november een antwoord gegeven door onze inspirerende sprekers op Landgoed Groot Kievitsdal in Baarn tijdens ons event iDay.
Voor ruim vijftig aanwezigen vanuit dealerverenigingen, dealerholdings, importeurs en DMS-leveranciers heeft Paul Hassels Mönning zijn perspectief gegeven op digitale, maar toch persoonlijke B2B marketing & sales.
Vervolgens heeft Alexander Singewald, eigenaar van Singewald Consultant Group B.V. en sinds 1989 werkzaam op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, een toelichting gegeven over de telecommunicatiewet en the do’s and dont’s van deze wet.
Hans van der Wiel, manager marketing bij Pala Group BV, weet hoe belangrijk klantdata is om de klantervaring te maximaliseren. In zijn presentatie heeft hij zijn persoonlijke visie gegeven op klantdata van dealerbedrijven binnen het aankomende agentuurmodel.
Ter afsluiting heeft Dirk van der Blink, INDI-consultant, de aanwezigen meegenomen in de mogelijkheden van het INDI-platform.
De middag werd afgesloten met een netwerkborrel. Het was een leuke en informatieve middag en we danken alle deelnemers voor hun aanwezigheid.
Op donderdag 10 november 2022 organiseert Vereniging INDI het jaarlijks terugkerende event iDay op Landgoed Groot Kievitsdal aan de Hilversumsestraatweg 19 in Baarn.
Het event is specifiek bedoeld voor alle gebruikers van het INDI-platform, BOVAG-autodealers, auto-importeurs die zijn aangesloten bij de RAI Vereniging en DMS-leveranciers.
Met externe sprekers als Paul Hassels Mönning (oprichter van dutchmarq, salesgerichte B2B strateeg, programmamanager, audteur en spreker), Alexander Singewald (eigenaar van Singewald Consultants Group B.V. en sinds 1989 werkzaam op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens) en Hans van der Wiel (manager marketing van Pala Group B.V.) belooft het een interessante sessie te worden over marketing & sales, het beschermen van persoonsgegevens en het belang van datastrategie. Naast inbreng van deze experts, wordt er uiteraard ook aandacht besteed aan de data-ontwikkeling rond INDI.
Iedereen die gaat werken met INDI krijgt een training. Bij goed resultaat wordt dit beloond met een certificaat. Vorige week is alweer het 267ste certificaat uitgereikt aan Auto Nassau Delft in Delft.
Meer dan 18 automerken zijn aangesloten bij het INDI-platform. Iedere dealer krijgt bij de start met INDI een gebruikerstraining tot Certified Data Employee. Na het volgen van deze training weet een medewerker exact hoe de beoordelingsschermen van INDI werken en hoe de database optimaal gewassen kan worden zodat er alleen nog maar juiste gegevens in staan.
In het INDI-beoordelingsscherm worden naast wijzigingen in voertuiggegevens ook verhuizingen en klanten die overleden zijn weergegeven. Het spreekt voor zich dat hier uiterst zorgvuldig en adequaat mee omgegaan moet worden. Martin Huisman, voorzitter vereniging INDI hierover: “Het beheren van klantdata is erg belangrijk. Alle interne processen en marketingactiviteiten lopen vele malen beter bij een schone klantendatabase. Het was voor ons een no-brainer om deze functie/taak binnen het dealerbedrijf apart te benoemen en hier een certificaat voor te maken. Iedere dealer zou per definitie een Certified Data Employee moeten willen hebben”.
Auto Nassau Delft in Delft is woensdag 14 september live gegaan met INDI 2.0. Patrick van den Berg heeft succesvol de INDI-gebruikerstraining afgerond. Hij heeft het tweehonderd zevenenzestigste INDI Certified Data Employee-certificaat in ontvangst mogen nemen.
Jaarlijks wordt er op verzoek van het INDI bestuur een onderzoek gedaan naar de werking van, en en toegang tot, het INDI platform. De audit wordt uitgevoerd op de processen van het RDC die het INDI platform beheert. In de opdrachtverstrekking is er gevraagd te kijken naar acht specifieke normen over INDI.
Hieronder hoort ook de analyse voor welke doeleinden RDC data gebruikt of kan gebruiken. Verder is gecheckt of alles AVG proof gebeurd.
Het resultaat is positief. RDC heeft aangetoond op alle punten te voldoen aan de vereisten. Het INDI platform is veilig en er zijn afdoende processen en procedures om deze veiligheid nu en in de toekomst te kunnen garanderen. Dit betekent overigens niet dat dit door de vereniging INDI niet meer gecontroleerd wordt. Vereniging INDI zal frequent deze audit door KPMG laten herhalen.
De Suzuki dealers hebben collectief gekozen voor INDI om data te schonen. Alle Suzuki dealers worden de komende periode aangesloten op het INDI platform. De dealervereniging van Suzuki heeft daarvoor een collectief contract afgesloten met RDC en de Vereniging INDI.
INDI is voor veel merkdealers al jaren een vaste waarde voor het schoon houden van data. Dit is voor de efficiency binnen het dealerbedrijf en ook voor het voldoen aan AVG-eisen erg handzaam. In Nederland zijn al meer dan 800 vestigingen op het INDI platform aangesloten.
Het INDI platform is een initiatief van RAI en Bovag en vormt het centrale verzamel-, validatie- en uitwisselplunt van NAW-gegevens voor importeurs en dealers binnen het merkkanaal. Via dit Interface NAW Dealers en Importeurs platform, kortweg INDI, beschikt de gebruiker over de juiste en meest actuele gegevens van uw klanten en voertuigen!
Vereniging INDI heeft het DMS-pakket incadea.dms van leverancier Carya Group gecertificeerd voor INDI 2.0. Gebruikers van alle versies incadea.dms kunnen nu overstappen naar het vernieuwde INDI 2.0 voor het updaten van klantdata. Op 20 april heeft John van Vulpen het certificaat ontvangen uit handen van Martin Huisman, voorzitter Vereniging INDI.
INDI is het succesvolle branche-initiatief om de database van de dealer up-to-date te houden. Zowel klantgegevens als voertuiggegevens worden gecorrigeerd, aangepast en aangevuld. Een schone database is erg belangrijk voor alle interne processen en marketingactiviteiten en cruciaal voor het benaderen en behouden van klanten.
Vrijwel alle automerken zijn binnen INDI vertegenwoordigd. Zij vragen DMS-leveranciers een goede koppeling met INDI te realiseren. Een certificering garandeert de gebruiker binnen het dealerbedrijf dat de INDI-koppeling met het DMS-pakket goed werkt en praktisch is ingericht. Alle grote DMS-pakken zijn nu gecertificeerd voor INDI 2.0.
Al jaren gebruiken meer dan 750 dealers maandelijks INDI. Ook voor truck- en motorendealers is het interessant om aan te sluiten, omdat INDI onder andere veel KvK-schoningen en verhuizingen verwerkt. INDI organiseert voor meer dan 800 dealervestigingen en 18 verschillende automerken het schonen en up-to-date houden van klantdata.
Bekijk nu de voordelen van INDI 2.0. Kort en bondig toegelicht in een filmpje van INDI Platform.
INDI 2.0: uw klantenbestand altijd in topconditie.
Het pakket WinCar van DMS-leverancier Reynolds & Reynolds is onlangs officieel gecertificeerd voor INDI 2.0 door de vereniging INDI. Dit is het tweede DMS dat volledig online en op afstand is gecertificeerd in ‘Coronatijd’.
Het grootste gedeelte van de 800 INDI-gebruikers is nu over op INDI 2.0. Voor de WinCar-certificatie zijn twee pilots uitgevoerd, bij Ford-dealer Poll en FCA-dealer Van Mossel Breda.
INDI-gebruikers ervaren de volgende voordelen van INDI 2.0:
INDI-consultant Ruud Buurman kreeg de mooie opmerking “ik heb te doen met dealers die INDI niet hebben”.
Voor INDI 2.0 zijn op dit moment WinCar van Reynolds & Reynolds, CarIT van Audev, Autoline en EVA van CDK en I’Car van ITmotive gecertificeerd. Hiermee is de massa van INDI-gebruikers over op 2.0. De laatste DMS-leveranciers zijn op dit moment nog bezig met het ontwikkelen van de koppelingen.
INDI organiseert al jaren samen met RDC, de aanbieder van de INDI-diensten, voor meer dan 800 dealervestigingen en 18 verschillende automerken het schonen en up-to-date houden van klantdata.
Over de vereniging INDI
Vereniging INDI is een initiatief van RAI Vereniging afdeling Auto’s en BOVAG Autodealers.
Voor meer informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met voorzitter Martin Huisman (06-22555754).
We leven al bijna zes weken in een bijzondere tijd met veel thuiswerken en weinig sociale verplichtingen. We moeten in ieder geval tot 20 mei nog geduld houden, hopelijk krijgen we daarna wat vrijheid terug.
Zoals u wellicht hebt gelezen, heeft Vereniging INDI deze week CarIT van Audev als eerste DMS in Coronatijd gecertificeerd. RDC en de INDI-consultants kunnen volledig op afstand de 2.0-uitrol verzorgen. Hierbij ontvangt u wat tips & trics om uw dataschoning een boost te geven.
Juist deze tijd leent zich goed om wat meer aandacht te geven aan de verwerking van de INDI-gegevens. Normaal gesproken is de aanbeveling om 1x per week het INDI Dashboard te openen en te controleren of er nog openstaande verwerkingen staan te wachten. U logt in via RDC.nl – Mobi-ID Inloggen. Kies de (hoofd)vestiging waar het INDI-account aan gekoppeld is.
Door op de getallen bij Klanten/Voertuigen/Ontkoppelingen en Overledenen te klikken, kunt u de voorgestelde verrijkingen beoordelen.
Wat zijn de juiste instellingen voor mij?
Normaal gesproken heeft u aan maximaal één uur per week voldoende om de wijzingen te verwerken. Het is een keuze tussen tijd en kwaliteit. Heeft u meer tijd, dan kunt u via de instellingen meer verrijkingen handmatig beoordelen en daarmee de kwaliteit verhogen. Wat zijn nu de beste instellingen? U komt in het instellingenmenu via het “tandwieltje” rechtsboven in de blauwe balk. Per veld zijn er vier mogelijkheden: Automatische verwerking: Kolom 1 INDI voorstel doorvoeren of Kolom 2 DMS-waarde behouden. Handmatige verwerking: Kolom 3: het vinkje staat op voerkeur INDI of Kolom 4: het vinkje staat op voorkeur DMS.
Aanbevolen instellingen voor Klanten
Zoveel mogelijk automatisch verwerken: zet alle vinkjes in kolom 1: Nooit tonen, INDI-voorstel doorvoeren. Alleen Bedrijfsnaam en KvK nummer MOETEN ALTIJD handmatig worden beoordeeld.
Heeft u meer tijd beschikbaar? Overweg dan om de velden Bij VERHUIZING, TELEFOONNUMMER, VOORVOEGSEL ACHTERNAAM, ACHTERNAAM naar handmatig beoordelen voorkeur INDI te zetten (kolom 3). De onderste 5 regels zijn speciale verwerkingen. Door de muis op het i-teken te houden, krijgt u hier meer informatie over. Zo kunt u bij “bij verwisselde telefoonnummers” er voorkiezen om 06 nummers en vaste telefoonnummers door INDI te laten verplaatsen naar het juiste veld.
Aanbevolen instellingen voor Voertuigen
Zoveel mogelijk automatisch verwerken: zet alle vinkjes in kolom 1: Nooit tonen, INDI-voorstel doorvoeren.
In het onderste vak “Merken niet verrijken” kunt u merken opgeven waarvan u niet wilt dat INDI de velden Merk, Model en Uitvoering verrijkt. Bijvoorbeeld de merken waarvan u zelf dealer bent en u de gegevens van uw importeur ontvangt.
Aanbevolen instellingen voor Ontkoppelingen
Kies bij sloop/export voor “ Altijd Ontkoppelen en niet tonen” en bij doorverkoop voor de instelling “Ontkoppelen volgens de volgende regels”: Beoordelen tussen de 5 en 25 dagen. Wilt u meer controleren? Kies dan voor 1 en 30 dagen of 1 en 60 dagen. Minder controleren: maak van de ondergrens 10 en bovengrens 20 dagen.
Het belangrijkste bij het beoordelen van ontkoppelen bij doorverkoop is dat u auto’s die u zelf heeft verkocht en waarvan de auto al in uw DMS aan de nieuwe eigenaar is gekoppeld niet na de aflevering per ongeluk ontkoppelt.
Mocht u aanvullende vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Wij kunnen u ook doorverwijzen naar één van de INDI-consultants om u te ondersteunen.
Vereniging INDI
Tel. 0347-238004
