Iedereen die gaat werken met INDI krijgt een training. Bij goed resultaat wordt dit beloond met een certificaat. Vorige week is alweer het 267ste certificaat uitgereikt aan Auto Nassau Delft in Delft.
Overhandiging van het INDI-certificaat aan Patrick van den Berg van Auto Nassau Delft.
Meer dan 18 automerken zijn aangesloten bij het INDI-platform. Iedere dealer krijgt bij de start met INDI een gebruikerstraining tot Certified Data Employee. Na het volgen van deze training weet een medewerker exact hoe de beoordelingsschermen van INDI werken en hoe de database optimaal gewassen kan worden zodat er alleen nog maar juiste gegevens in staan.
In het INDI-beoordelingsscherm worden naast wijzigingen in voertuiggegevens ook verhuizingen en klanten die overleden zijn weergegeven. Het spreekt voor zich dat hier uiterst zorgvuldig en adequaat mee omgegaan moet worden. Martin Huisman, voorzitter vereniging INDI hierover: “Het beheren van klantdata is erg belangrijk. Alle interne processen en marketingactiviteiten lopen vele malen beter bij een schone klantendatabase. Het was voor ons een no-brainer om deze functie/taak binnen het dealerbedrijf apart te benoemen en hier een certificaat voor te maken. Iedere dealer zou per definitie een Certified Data Employee moeten willen hebben”.
Auto Nassau Delft in Delft is woensdag 14 september live gegaan met INDI 2.0. Patrick van den Berg heeft succesvol de INDI-gebruikerstraining afgerond. Hij heeft het tweehonderd zevenenzestigste INDI Certified Data Employee-certificaat in ontvangst mogen nemen.
Jaarlijks wordt er op verzoek van het INDI bestuur een onderzoek gedaan naar de werking van, en en toegang tot, het INDI platform. De audit wordt uitgevoerd op de processen van het RDC die het INDI platform beheert. In de opdrachtverstrekking is er gevraagd te kijken naar acht specifieke normen over INDI.
Hieronder hoort ook de analyse voor welke doeleinden RDC data gebruikt of kan gebruiken. Verder is gecheckt of alles AVG proof gebeurd.
Het resultaat is positief. RDC heeft aangetoond op alle punten te voldoen aan de vereisten. Het INDI platform is veilig en er zijn afdoende processen en procedures om deze veiligheid nu en in de toekomst te kunnen garanderen. Dit betekent overigens niet dat dit door de vereniging INDI niet meer gecontroleerd wordt. Vereniging INDI zal frequent deze audit door KPMG laten herhalen.
De Suzuki dealers hebben collectief gekozen voor INDI om data te schonen. Alle Suzuki dealers worden de komende periode aangesloten op het INDI platform. De dealervereniging van Suzuki heeft daarvoor een collectief contract afgesloten met RDC en de Vereniging INDI.
INDI is voor veel merkdealers al jaren een vaste waarde voor het schoon houden van data. Dit is voor de efficiency binnen het dealerbedrijf en ook voor het voldoen aan AVG-eisen erg handzaam. In Nederland zijn al meer dan 800 vestigingen op het INDI platform aangesloten.
Het INDI platform is een initiatief van RAI en Bovag en vormt het centrale verzamel-, validatie- en uitwisselplunt van NAW-gegevens voor importeurs en dealers binnen het merkkanaal. Via dit Interface NAW Dealers en Importeurs platform, kortweg INDI, beschikt de gebruiker over de juiste en meest actuele gegevens van uw klanten en voertuigen!
Het pakket WinCar van DMS-leverancier Reynolds
& Reynolds is onlangs officieel gecertificeerd voor INDI 2.0 door de
vereniging INDI. Dit is het tweede DMS dat volledig online en op afstand is
gecertificeerd in ‘Coronatijd’.
Het grootste gedeelte van de 800 INDI-gebruikers
is nu over op INDI 2.0. Voor de WinCar-certificatie zijn twee pilots
uitgevoerd, bij Ford-dealer Poll en FCA-dealer Van Mossel Breda.
INDI-gebruikers ervaren de volgende voordelen
van INDI 2.0:
De
dagelijkse verwerking van mutaties, zoals bijvoorbeeld het bijwerken van de APK-vervolgdatum
wordt tot eind 2020 zonder meerprijs aangeboden
Een
nog “schonere” database, omdat nu ook “slapende” records (auto’s zonder
klant-koppeling of klanten zonder voertuigkoppeling) worden bijgewerkt
Het
onthouden van bewust niet willen doorvoeren van voorgestelde wijzigingen, zoals
bijvoorbeeld de achternaam bij gehuwde vrouwen
INDI-consultant Ruud Buurman kreeg de mooie
opmerking “ik heb te doen met dealers die INDI niet hebben”.
Voor INDI 2.0 zijn op dit moment WinCar van
Reynolds & Reynolds, CarIT van Audev, Autoline en EVA van CDK en I’Car van
ITmotive gecertificeerd. Hiermee is de massa van INDI-gebruikers over op 2.0. De
laatste DMS-leveranciers zijn op dit moment nog bezig met het ontwikkelen van
de koppelingen.
INDI organiseert al jaren samen met RDC, de aanbieder van de
INDI-diensten, voor meer dan 800
dealervestigingen en 18 verschillende automerken het
schonen en up-to-date houden van
klantdata.
Over de vereniging INDI
Vereniging
INDI is een initiatief van RAI Vereniging afdeling Auto’s en BOVAG Autodealers.
INDI zorgt door middel van
intelligente interfaces voor het deelbaar, volledig en schoon maken van
databases binnen het merkkanaal
INDI zorgt voor collectivering op
het gebied van CRM-gerelateerde data met als doel kostenvoordelen te behalen
voor het merkkanaal
INDI is op het gebied van privacy
en eigendom van adressen de notaris van de branche en volgt de ontwikkelingen
van de WBP op de voet
INDI
is een vereniging en heeft een contract met het RDC voor het leveren van de
diensten binnen het INDI-platform
Voor meer informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met voorzitter Martin Huisman (06-22555754).
We leven al bijna zes weken in een bijzondere tijd met veel
thuiswerken en weinig sociale verplichtingen. We moeten in ieder geval tot 20 mei
nog geduld houden, hopelijk krijgen we daarna wat vrijheid terug.
Zoals u wellicht hebt gelezen, heeft Vereniging INDI deze week CarIT van Audev als eerste DMS in Coronatijd gecertificeerd. RDC en de INDI-consultants kunnen volledig op afstand de 2.0-uitrol verzorgen. Hierbij ontvangt u wat tips & trics om uw dataschoning een boost te geven.
Juist deze tijd leent zich goed om wat meer aandacht te
geven aan de verwerking van de INDI-gegevens. Normaal gesproken is de
aanbeveling om 1x per week het INDI Dashboard te openen en te controleren of er
nog openstaande verwerkingen staan te wachten. U logt in via RDC.nl – Mobi-ID Inloggen.
Kies de (hoofd)vestiging waar het INDI-account aan gekoppeld is.
Door op de getallen bij Klanten/Voertuigen/Ontkoppelingen en
Overledenen te klikken, kunt u de voorgestelde verrijkingen beoordelen.
Wat zijn de juiste instellingen voor mij?
Normaal gesproken heeft u aan maximaal één uur per week
voldoende om de wijzingen te verwerken. Het is een keuze tussen tijd en
kwaliteit. Heeft u meer tijd, dan kunt u via de instellingen meer verrijkingen
handmatig beoordelen en daarmee de kwaliteit verhogen. Wat zijn nu de beste instellingen?
U komt in het instellingenmenu via het “tandwieltje” rechtsboven in de blauwe
balk. Per veld zijn er vier mogelijkheden: Automatische verwerking: Kolom 1
INDI voorstel doorvoeren of Kolom 2 DMS-waarde behouden. Handmatige verwerking:
Kolom 3: het vinkje staat op voerkeur INDI of Kolom 4: het vinkje staat op
voorkeur DMS.
Aanbevolen instellingen voor Klanten
Zoveel mogelijk automatisch verwerken: zet alle vinkjes in
kolom 1: Nooit tonen, INDI-voorstel doorvoeren. Alleen Bedrijfsnaam en KvK
nummer MOETEN ALTIJD handmatig worden beoordeeld.
Heeft u meer tijd beschikbaar? Overweg dan om de velden Bij
VERHUIZING, TELEFOONNUMMER, VOORVOEGSEL ACHTERNAAM, ACHTERNAAM naar handmatig
beoordelen voorkeur INDI te zetten (kolom 3). De onderste 5 regels zijn
speciale verwerkingen. Door de muis op het i-teken te houden, krijgt u hier
meer informatie over. Zo kunt u bij “bij verwisselde telefoonnummers” er
voorkiezen om 06 nummers en vaste telefoonnummers door INDI te laten verplaatsen
naar het juiste veld.
Aanbevolen instellingen voor Voertuigen
Zoveel mogelijk automatisch verwerken: zet alle vinkjes in
kolom 1: Nooit tonen, INDI-voorstel doorvoeren.
In het onderste vak “Merken niet verrijken” kunt u merken
opgeven waarvan u niet wilt dat INDI de velden Merk, Model en Uitvoering
verrijkt. Bijvoorbeeld de merken waarvan u zelf dealer bent en u de gegevens
van uw importeur ontvangt.
Aanbevolen instellingen voor Ontkoppelingen
Kies bij sloop/export voor “ Altijd Ontkoppelen en niet
tonen” en bij doorverkoop voor de instelling “Ontkoppelen volgens de volgende
regels”: Beoordelen tussen de 5 en 25 dagen. Wilt u meer controleren?
Kies dan voor 1 en 30 dagen of 1 en 60 dagen. Minder controleren: maak van de
ondergrens 10 en bovengrens 20 dagen.
Het belangrijkste bij het beoordelen van ontkoppelen bij
doorverkoop is dat u auto’s die u zelf heeft verkocht en waarvan de auto al in
uw DMS aan de nieuwe eigenaar is gekoppeld niet na de aflevering per ongeluk
ontkoppelt.
Mocht u aanvullende vragen hebben, dan kunt u uiteraard
contact met ons opnemen. Wij kunnen u ook doorverwijzen naar één van de
INDI-consultants om u te ondersteunen.
Het pakket CarIT van DMS-leverancier Audev is
onlangs officieel gecertificeerd voor INDI 2.0 door de vereniging INDI. Bijzonder
is dat CarIT volledig online en op afstand is gecertificeerd.
Meer dan de helft van de 800 INDI-gebruikers is
inmiddels over op INDI 2.0. Ook CarIT is nu gecertificeerd. Alle Jaguar Land
Rover-dealers werken bijvoorbeeld met dit automatiseringspakket. Er zijn twee
pilots uitgevoerd, bij Terlouw in Oosterhout en Romijn in Den Haag. Deze pilots
zijn volledig online en op afstand uitgevoerd en dat is voor het eerst.
Ronald Romijn van de gelijknamige Jaguar Land
Rover-dealer in Den Haag: “Wij zijn met veel plezier pilotdealer geweest. Automatisering
zoals automatisering bedoeld is, met minimale inspanning, maximaal resultaat!
INDI 2.0 is voor ons daarom een reuzestap voorwaarts. Zelfs in deze Coronatijd
hebben we de pilot nog digitaal kunnen doen en voltooien!”
Wouter Roelofsen van Terlouw in Oosterhout: “Zo
gebruiksvriendelijk dat de verkopers nu zelf de mutaties kunnen bijhouden en
opvolgen waardoor INDI 2.0 geen ICT -taak meer hoeft te zijn.”
Voor INDI 2.0 zijn op dit moment CarIT van
Audev, Autoline en EVA van CDK en I’Car van ITmotive gecertificeerd. De laatste
DMS-leveranciers zijn op dit moment nog bezig met het ontwikkelen van de
koppelingen; WinCar staat op het punt van certificeren.
INDI organiseert al jaren samen met RDC, de aanbieder van de INDI-diensten, voor meer dan 800 dealervestigingen en 18 verschillende automerken het schonen en up-to-date houden van klantdata.
Over de vereniging INDI
Vereniging
INDI is een initiatief van RAI Vereniging afdeling Auto’s en BOVAG Autodealers.
INDI zorgt door middel van
intelligente interfaces voor het deelbaar, volledig en schoon maken van
databases binnen het merkkanaal
INDI zorgt voor collectivering op het
gebied van CRM-gerelateerde data met als doel kostenvoordelen te behalen voor
het merkkanaal
INDI is op het gebied van privacy
en eigendom van adressen de notaris van de branche en volgt de ontwikkelingen
van de WBP op de voet
INDI
is een vereniging en heeft een contract met het RDC voor het leveren van de
diensten binnen het INDI-platform
Voor meer informatie over dit persbericht kunt
u contact opnemen met voorzitter
Martin Huisman (06-22555754).
Afgelopen maand is Ardea
Auto, Forddealer met 15 vestigingen, van Stern Groep N.V. overgegaan op INDI
2.0. De nieuwe versie van INDI levert Ardea Auto een significant voordeel in marketing,
verkoop en alle andere vormen van klantcontact op.
Ardea Auto maakt gebruik van DMS-pakket Autoline van
CDK. Met de overgang naar INDI 2.0 heeft Ardea Auto nu de beschikking over hét
beste fundament voor professioneel klantcontact. Ze gebruiken INDI al sinds
2011 en het zorgt ervoor dat zij accurate data hebben van eigenaarschap van
voertuigen, hetgeen belangrijk is aangezien zij veel outbound bellen en die energie
willen ze uiteraard alleen stoppen in actuele berijders.
Ze hebben de training voor INDI 2.0 door meerdere medewerkers
laten volgen, zodat ze geen risico lopen bij het vertrek van een medewerker dat
het INDI-proces, dat zij erg belangrijk vinden, stil ligt.
Richard Moeliker, ICT Manager
Stern: “Zonder de juiste datakwaliteit kun je tegenwoordig niet aan goede
targetmarketing doen. Als we niet met INDI zouden werken, dan zouden we alleen
met hagel schieten en veel ontevreden ontvangers hebben, hetgeen weer slecht is
voor de betrouwbaarheid van je merknaam.”
INDI 2.0 zorgt voor het automatisch
verwerken van verhuizingen en autowisselingen, voor correcte schrijfwijze van
namen, de juiste KvK-bedrijfsnamen en een koppeling met het
overlijdensregister. INDI 2.0 is verder in staat om alle mogelijke door het
betreffende merk geaccordeerde databases te ontkoppelen, zoals “mijn”-omgevingen
en alle soorten CRM-pakketten. INDI 2.0 vormt daarmee een onmisbare basis voor
de toekomstgerichte dealer.
INDI organiseert al jaren samen met RDC, de aanbieder van de
INDI-diensten, voor meer dan 800
dealervestigingen en 18 verschillende automerken het
schonen en up-to-date houden van
klantdata.
Het pakket Autoline van DMS-leverancier CDK
Global is onlangs officieel gecertificeerd voor INDI 2.0 door de vereniging
INDI. Autoline en EVA van CDK en I’Car van ITmotive zijn al gecertificeerd.
Vrijwel alle automerken zijn binnen INDI
vertegenwoordigd. Zij vragen van DMS-leveranciers om een goede koppeling met
INDI te realiseren. Een certificering garandeert de gebruiker binnen het
dealerbedrijf dat de INDI-koppeling met het DMS-pakket goed werkt en praktisch
ingericht is.
Om een goed werkende koppeling te kunnen
garanderen, werkt INDI met certificeringen.
Voor INDI 2.0 zijn op dit moment Autoline en EVA van CDK en I’Car van
ITmotive gecertificeerd. Met de komst van INDI 2.0 worden alle DMS-pakketten
opnieuw gecertificeerd. De overige DMS-leveranciers zijn op dit moment nog
bezig met het ontwikkelen van de koppelingen.
Al jaren gebruiken meer dan 750 dealers
maandelijks INDI. Met de komst van het 2.0 platform is er zicht op nog eens 250
extra aansluitingen. Ook voor truckdealers is het interessant om aan te
sluiten, omdat INDI onder andere veel KvK-schoningen verwerkt.
INDI organiseert al jaren samen met RDC, de aanbieder van de
INDI-diensten, voor meer dan 800
dealervestigingen en 18 verschillende automerken het
schonen en up-to-date houden van
klantdata.
Op dinsdag 18 juni vond de AVG-terugkomdag plaats in het
BOVAGhuis in Bunnik voor importeurs, dealers, DMS-leveranciers en
brancheorganisaties. Met ruim 55 aanwezigen hebben we teruggeblikt op de
implementaties, de ontwikkelingen en de handhaving vanuit de Autoriteit
Persoonsgegevens. De bijeenkomst was een vervolg van de AVG-sessies die in 2017
en 2018 zijn georganiseerd door INDI.
Vanaf 25 mei 2018 dienen organisaties hun bedrijfsvoering
met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in overeenstemming
gebracht te hebben. In opdracht van RAI Vereniging en BOVAG heeft INDI de
AVG-implementatie begeleid voor het merkkanaal. In verschillende sessies met
importeurs, dealers en DMS-leveranciers is de nieuwe wetgeving behandeld. Ruim
een jaar later hebben we de balans opgemaakt.
Vince Mathu van RDC heeft ons verteld over de aanpassingen
rondom de communicatie-instellingen binnen INDI 2.0. Vervolgens heeft privacy
jurist Alexander Singewald ons toegelicht hoe de Autoriteit Persoonsgegevens
tot op heden heeft geacteerd en wat we de komende periode kunnen verwachten.
Ook heeft hij ons meer verteld over de nieuwe wet voor telemarketing die eind
2018 is aangenomen. Daarnaast hebben BMW Group NL & BDSC, Wensink en
Renault Nederland hun ervaringen gedeeld rondom de implementatie van AVG binnen
het merkkanaal.
Voorzitter Martin Huisman: “De terugkomdag was een logisch vervolg op voorgaande AVG-sessies. Als merkkanaal hebben we samen de vraagstukken rondom AVG opgepakt en de sessies gebruikt om van elkaar te leren en om onder andere gezamenlijk communicatie-instellingen te formuleren.”
